Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor consumenten die standaard voorraadproducten online bij Zwarttuinhout.nl kopen.

Bedenktijd

Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop je het laatste product uit je bestelling hebt ontvangen. Meld dit met een duidelijke verklaring aan info@zwarttuinhout.nl. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Je kunt ook onderstaand modelformulier gebruiken; dat is niet verplicht.

Gratis ophalen

Wij halen de retourproducten gratis op het oorspronkelijke bezorgadres op. Na je herroepingsmelding spreken we de ophaaldatum met je af. Je kunt de producten ook na afspraak gratis terugbrengen naar Werkmansbeemd 39, 4907 EW Oosterhout. Er zijn geen retour- of herbevoorradingskosten. Ga zorgvuldig met het hout om. Je mag het beoordelen zoals in een winkel. Bij gebruik of bewerking die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je met een andere methode instemt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van de standaard heenzending. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Schade, verkeerde levering of gebreken

Mail info@zwarttuinhout.nl, bij voorkeur met foto’s. Wij lossen dit kosteloos op waar je daar recht op hebt. Je wettelijke rechten blijven gelden; er is geen vervaltermijn van 48 uur.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Zwarttuinhout.nl, Werkmansbeemd 39, 4907 EW Oosterhout, info@zwarttuinhout.nl.

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij indiening op papier): …